Registro de incidencias con Clientes
En el episodio 174 del podcast Pasión por el Despacho, hablamos sobre el registro de incidencias con clientes.
Es necesario llevar un control de las incidencias negativas o positivas con los clientes. Por ejemplo, errores que se han cometido con un cliente.
Consideramos que un lugar adecuado sería crear un objeto o lista dentro del CRM y asociada a la ficha de Recursos Humanos.
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José Pedro Martín Escolar
Ayudo a los Despachos Profesionales en los Procesos y la Tecnología. Licenciado en Derecho, Máster en Asesoría Fiscal y Abogado colegiado. Más de 15 años de experiencia en la dirección de Despachos Profesionales. Inversor en startups tecnológicas y fundador del Centro de Innovación de Despachos Profesionales.
Actualizado el 05 de abril de 2021
- Publicado el 23 de febrero de 2021
- Temas: Atención al Cliente, Procesos y Gestión
- Etiquetas: clientes, control, empleados, incidencias, podcast, recursos humanos, rrhh
