Aude Fernández (Director de Labconfis) ha trabajado durante 27 años en el sector de los despachos profesionales, y tiene claro que debemos utilizar la última tecnología y crear confianza en el cliente.

Con la tecnología se gana «seguridad» y se da «calidad«. Cuando ellos empezaron a trabajar con la digitalización y automatización de facturas, vieron que les podía ayudar a ser más eficaces. Siempre tuvieron una actitud de trabajar en esa línea, buscando siempre un proveedor que entendiera sus problemas.

En aquel momento fueron unos adelantados a nivel tecnológico. Tenían claro que el cambio no era una garantía de éxito, pero la garantía de fracaso era seguir como estaban. «Una vez aplicado el cambio, todo es mucho más fácil y sencillo porque los trabajadores ya han tenido la experiencia«.

Victor Herrero nos recordó el gran cambio social actual, el cual esta ligado a la parte comercial de las empresas. Además nos habla del «T al cubo«; es decir, tecnología, talento y telepresencia. Al final lo importante es «estar» en internet.

Algo que para nosotros es tan necesario como internet, hace unos años no existía. Actualmente están desapareciendo muchas profesiones y están apareciendo otras. La gente se relaciona de forma masiva a través de internet. Por ejemplo, en Estados Unidos una de cada tres parejas se ha conocido por internet.

¿En el futuro o en el medio plazo alguien contratará a un abogado por internet? Antes de que finalice el año 2015, el 37% de la población teletrabajará, y el 87% de lo directivos concluyen que el teletrabajo permite una mayor productividad. Esto ya es una realidad, pero «¿Cómo nos va a afectar a los despachos profesionales?».

El Crowdsourcing es que, una persona con una necesidad concreta la publique en una plataforma tecnológica (marketplace) para que un proveedor oferte sus servicios. Dichas plataformas no solo ponen en contacto oferta y demanda, sino que además supervisan la calidad y envían una encuenta para que el cliente opine. En el sector IT y de la creatividad es habitual estos marketplace, pero ¿afectará al sector de los despachos profesionales? En Estados Unidos, una sola plataforma de crowdsourcing puede generar una facturación de servicios legales de aproximadamente 38 millones de euros, con un coste medio de 700 euros por servicio. Lo importante no es lo que están facturando en la actualidad, sino que en un año la facturación se ha duplicado. Es decir, la tendencia es de gran crecimiento.

Esto que cuenta está sucediendo en Estados Unidos. Pero lo que sucede allí, acaba teniendo éxito en España. Lo más importante será las valoraciones y comentarios, pues esto es lo que crea la confianza.