KPI para medir el Bonus del Despacho Profesional

En el episodio 162 del podcast Pasión por el Despacho, hablamos sobre los KPIs para medir el bonus del Despacho Profesional.

Proponemos un sistema para poder calcular el bonus de una forma objetiva en el despacho profesional y por departamento.

Lo primero es calcular la facturación del departamento menos los siguientes gastos:

Coste de personal del departamento.
Sanciones del departamento.
Impagados del departamento.

El margen anterior debería ser mayor al 50% para poder repartir un bonus. Y lo que supere de dicho margen un % (aproximadamente entre un 30 a 40%) se podría repartir como bonus. Dos factores importantes para calcular si el bonus es mayor o menor sería el incremento de facturación (un objetivo podría ser el 20%) y la satisfacción del cliente según el sistema NPS (mayor al 30%).