Consejos para medir la Rentabilidad del Cliente

En el episodio 95 del podcast Pasión por el Despacho, os damos consejos para medir la rentabilidad del cliente.

El primero paso es analizar el precio/hora acumulado. Es decir, la facturación entre el número de horas dedicados. Si el Cliente está por debajo de un precio/hora establecido debemos ir al siguiente paso mediante una análisis rápido y sencillo de diferentes aspectos del Cliente:

  • Condiciones pactadas (Nº asientos, modelos a presentar…).
  • Forma de recibir y mecanizar la documentación.
  • Responsables del Cliente.
  • Horas dedicadas de forma mensual.
  • % de Automatización.
  • Nº de Expedientes y facturación correspondiente.
  • % de Facturación Fija y Extra por Departamento.
  • Histórico de facturación de conceptos de cuota mensual.

El objetivo es tener la información en tiempo real y de forma visual mediante un informe en PDF o Business Intelligence.

Y después llega el momento de negociar con el Cliente.

Además todos estos datos nos servirán para motivar y felicitar a los colaboradores o empleados.

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José Pedro Martín Escolar

Ayudo a los Despachos Profesionales en los Procesos y la Tecnología. Licenciado en Derecho, Máster en Asesoría Fiscal y Abogado colegiado. Más de 15 años de experiencia en la dirección de Despachos Profesionales. Inversor en startups tecnológicas y fundador del Centro de Innovación de Despachos Profesionales.

Actualizado el 21 de enero de 2020

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